Một cuộc tấn công mạng nghiêm trọng đã làm gián đoạn hệ thống đặt hàng trực tuyến của Krispy Kreme ở một số khu vực tại Mỹ và ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của nhà sản xuất bánh vòng. Công ty cảnh báo trong một thông báo gửi đến Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ SEC rằng sự cố này "dự kiến sẽ có tác động đáng kể" đến hoạt động kinh doanh cho đến khi các biện pháp khôi phục được hoàn tất.

Vào ngày 29 tháng 11, Krispy Kreme phát hiện "hoạt động trái phép" trong một phần hệ thống CNTT của mình, như công ty thông báo vào thứ Tư. Các hệ thống bị ảnh hưởng đã được cô lập và các biện pháp để ngăn chặn và khắc phục thiệt hại đã được thực hiện. Tuy nhiên, vẫn xảy ra gián đoạn, đặc biệt là trong lĩnh vực đặt hàng trực tuyến.

Mặc dù các chi nhánh vẫn mở cửa, sự cố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và phân phối vì Krispy Kreme không chỉ bán qua cửa hàng của mình mà còn qua các siêu thị cũng như thử nghiệm thí điểm tại các chi nhánh McDonald's ở Mỹ.

Công ty có trụ sở tại Charlotte, North Carolina, hoạt động tại 35 quốc gia, đã tập trung mạnh vào việc mở rộng các kênh phân phối trong những năm gần đây. Kể từ khi niêm yết trên sàn chứng khoán năm 2021, sau khi được Tập đoàn JAB châu Âu mua lại vào năm 2016, trọng tâm đã chuyển sang đa dạng hóa các chiến lược bán hàng nhằm củng cố vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, cuộc tấn công mạng có thể tạm thời làm chậm những nỗ lực này.

Krispy Kreme tuyên bố rằng các biện pháp đang thực hiện để khôi phục các hệ thống bị ảnh hưởng đang được đẩy mạnh để bình thường hóa hoạt động kinh doanh càng sớm càng tốt.